Em alusão à Semana do Consumidor 2025, o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), do Ministério Público do Ceará, realizou nesta sexta-feira (14/03) um mutirão de serviços na Praça do Ferreira, em Fortaleza. A ação ofereceu renegociação de dívidas, abertura de reclamações, acordos e assessoria jurídica.
O evento contou com a participação do Centro de Apoio Operacional de Defesa da Cidadania (Caocidadania), que prestou orientações sobre os direitos nas relações de consumo. “Escolhemos o Centro da cidade para alcançar o maior número possível de consumidores e ajudar a resolver suas demandas”, destacou Pedro Ian Sarmento, coordenador de atendimento do Decon.
A promotora de Justiça Camila Leitão, do Caocidadania, reforçou a importância da orientação ao consumidor: “É essencial que a população conheça seus direitos para poder reivindicá-los”.
Casos como o do motorista José Airton Leitão e da auxiliar administrativa Nazaré Araújo foram atendidos no local. Ele contestava cobranças indevidas de uma operadora de celular, e ela conseguiu reduzir em um terço uma dívida com a Enel, parcelando o valor restante.
Além do Decon, participaram da ação os Procons municipal e estadual, a Defensoria Pública, a OAB-CE, concessionárias de serviços públicos, bancos e o Centro Universitário Maurício de Nassau, que também ofereceu serviços de saúde.
Durante a semana, o Decon realizou atendimentos e palestras educativas nos municípios de Eusébio, Maracanaú e Sobral. O tema deste ano foi “O fortalecimento da cidadania nas relações de consumo”.